Så lyckas man med sin webbshop

2010-04-06 kl. 12:59

1.    Spridning - Sociala medier
Den sociala webben och e-handeln kommer att närma sig varandra. Allt fler e-handlare vågar prova sociala medier.  Vi ser alltmer hur e-handlare lyfter in bloggare i webbshopen. Sociala medier blir särskilt viktiga för produkter som människor är intresserade av att diskutera om,  som böcker, musik och teknik.
Den sociala webben innebär att e-handeln blir mer transparent. Användare kommer att göra reklam för produkter de gillar på Facebook eller på sina egna bloggar. Här bidrar tjänster som Twingly som visar när en bloggare skriver om en produkt.

2.    Frivilighet
Mycket av dagens internetsatsningar bygger på att man vill fånga användaren till webbshop och sedan behålla dem där  genom att tvinga besökaren att registrera sig för att få handla och för att få köpa till medlemspriser. Det man glömmer i sammanhanget är att Internet och allting runt omkring skall vara på friviligbasis.

3.    Användarvänlighet
Gör det enkelt för besökaren att hitta det de söker på ett enkelt och logiskt sätt. Lägg inte för mycket krut på avancerade och överdesignade funktioner. I slutändan är det pris, tillgänglighet och produkten som är avgörande. Vi brukar räkna med att per klick som krävs för att genomföra ett köp så tappar man 10% av potentiella köpare.

4.    VIP
Få dina köpare att känna sig viktiga och betydelsefulla. Arbeta med nyhetsbrev, kampanjkoder och personlig support. Ring dina kunder och fråga om de är nöjda.

5.    Var unik
Har du möjlighet att på något sätt få in fri frakt i din prismodell så är det någonting som lyfter försäljningen ordentligt. Just för att din webbshop inte är som alla andra. Finns det någon annat unikt som skulle kunna särskilja din webbhop från alla andra?

6.    Utnyttja tyckare
Att tillåta kommentarer från besökare och kunder på produkter eller på shoppen i sig själv är många som är skeptiska till. Man är lite rädd för att få dålig publicitet men tro mig: - Det kommer att ske ändå! Genom forum, Facebook och andra tjänster. Att vara öppen på Internet är en självklarhet och att direkt i webbshoppen låta kunderna tycka till och kommentera är en väldigt uppskattad gest! Att helt enkelt visa att man är intresserad av vad kunden faktiskt tycker och undrar över är väl varje handlares mål? Man får ju inte glömma att det kan bli en hel del  positiva kommentarer som stärker tveksamma köpares beslutsförmåga.

7.    Mobil e-handel
Den mobila e-handeln började ta sina första självständiga steg i Sverige under 2009. Nu handlar det inte längre bara om att ladda ner ringsignaler utan om köp av fysiska produkter. Få svenskar handlar idag via mobilen, men drygt var femte internetanvändare kan tänka sig att köpa varor via sin mobiltelefon.
En  mobilbutik är i grund och botten en nedskalad webbutik där sökfunktionen lyfts fram. Produkter går också att hitta via olika topplistor. Tanken är att kunden snabbt ska komma till avslut.