När en av dina mest besökta plattformar inte hänger med när målen ändras, och enkla funktioner kräver omfattande planering, då är det läge att växla upp. I detta läge befann sig GodEl med sin kundportal Mina Sidor. Tillsammans med dem såg vi en möjlighet att ta den vidare – från ett stelt upplägg till en flexibel, framtidssäkrad plattform som stärker både verksamhetens vision och levererar på kundernas förväntningar.
Mina Sidor hade länge fungerat bra för privatkunder. Men när nya mål och förutsättningar kom in i bilden blev det tydligt att den befintliga plattformen inte längre räckte till. När företagskunder dessutom blev en ny prioritet stod det klart att plattformens touchpoints inte var anpassade efter deras behov. Samtidigt infördes nya lagar och krav för elbolag som krävde en flexibilitet den gamla plattformen helt enkelt inte var byggd för.
Vi jobbade tätt ihop med GodEl för att växla från teknisk friktion till sömlösa digitala upplevelser som faktiskt fungerar för användarna. Vi började med gedigen research för att förstå vad som redan gjorde sitt jobb och vad som behövde förändras. Genom workshops, audits och användningstester – i nära samarbete med GodEls team – tog en ny version av “Mina Sidor” form, en version som mötte både kundernas behov och verksamhetens mål.
Så vad byggde vi? En robust teknisk plattform med Sanity som CMS. Det ger GodEl större frihet att hantera innehåll på egen hand och möjliggör bättre tempo i utvecklingen. Nya funktioner kan lanseras snabbare, och plattformen kan smidigt anpassas när marknaden förändras.
Tillsammans designade vi nya Mina Sidor med kundförståelse i centrum: tydligare översikter, förenklade flöden och en ren, välbalanserad visuell presentation.
Utöver att möta privatkunders behov erbjuder plattformen nu ett komplett stöd som är specifikt anpassat för företagskunder – så att alla faktiskt trivs med att använda tjänsten.
Resultatet? En flexibel plattform som växer med GodEls ambitioner och levererar upplevelser som kunderna vill ha.
Hur förvandlar man en omodern kundportal till en plattform som växer med verksamheten, som fungerar lika bra för privat- och företagskunder och gör utvecklingen enklare?
En genomgripande plattformsuppgradering med modern CMS-teknik, förbättrad UX och funktionalitet för företagskunder. Med strategisk användarresearch och djup teknisk kompetens skapade vi en flexibel, framtidsredo grund som växer i takt med GodEls behov.
Har du frågor om våra tjänster eller en digital utmaning du behöver hjälp med? Slå oss en signal på 08-55 80 38 50 eller fyll i formuläret så hör vi av oss vi inom kort.
”*” anger obligatoriska fält