Så transformerar du kundresan med AI | Frukostseminarium 3 juni 2025
I den digitala transformationens tidevarv står många företag inför samma utmaning: Hur kan vi utnyttja AI för att skapa verklig affärsnytta utan att hamna i kostsamma experiment eller tekniska återvändsgränder?
AI-hypen vs verkligheten
Medan branschpublikationer översvämmas av lovord om AI:s gränslösa potential, står marknadschefer och digitala beslutsfattare inför mer jordnära frågor: Var i kundresan skapar AI faktiskt värde? Hur mäter vi resultaten? Och framförallt – hur undviker vi att skapa nya problem medan vi försöker lösa befintliga?
Vi har genom vårt arbete med AI-implementeringar i kundresor identifierat ett tydligt mönster – framgångsrik AI-integration börjar aldrig med tekniken, utan med affärsproblemen som behöver lösas.
Från teknologi-driven till affärsdriven AI
I vår erfarenhet ser vi ofta samma scenario: organisationer investerar betydande resurser i avancerade AI-lösningar utan att först identifiera var i kundresan de verkliga friktionspunkterna finns. Resultatet blir ofta kostsamma system som inte levererar förväntad avkastning, medan de verkliga affärsproblemen förblir olösta.
Den mest framgångsrika approachen har visat sig vara att först kartlägga kundresan noggrant, identifiera specifika utmaningar, och sedan implementera precisa AI-lösningar som adresserar just dessa problem.
Lär dig undvika AI-fallgroparna
Vill du veta exakt hur du kan applicera en affärsdriven AI-strategi på din verksamhets kundresa?
Vi bjuder in till ett exklusivt frukostseminarium: ”AI i kundresan – maximera affärsnyttan utan fallgropar” där vi delar med oss av:
- Konkreta strategier för att identifiera var i kundresan AI skapar störst affärsnytta
- Verkliga exempel på hur AI-implementeringar dramatiskt kan förbättra både kundupplevelse och ROI
- Verktyg för att utvärdera om ”AI first” är rätt strategi för just din verksamhet
- De fem vanligaste AI-fallgroparna och hur du undviker dem
Till skillnad från andra AI-event fokuserar vi inte på tekniken i sig, utan på affärsnyttan och de mätbara resultaten. Du kommer att lämna eventet med en tydlig förståelse för var i din kundresa AI kan skapa störst värde.
Anmäl dig till vårt frukostseminarium om UX & AI
För att säkerställa värdefulla diskussioner och möjlighet till personlig rådgivning har vi begränsat antalet platser. Tidigare event i denna serie har snabbt blivit fullbokade.
Datum: 3 juni 2025
Tid: 9.00-10.15, frukost serveras från 8.30
Plats: RG109 – Regeringsgatan 109, Stockholm
Alla deltagare erbjuds också möjligheten att boka en kostnadsfri experttimme där vi tillsammans tittar på hur AI skulle kunna förbättra din kundresa på bästa sätt.
Välkommen till ett event där vi fokuserar på hur AI faktiskt löser problem istället för att skapa nya!
Möt våra experter
Per Englund – Designer & AI Lead
Triggerfish & Awave – Part of iO
Per Englund är AI Lead och UX/UI-designer på Triggerfish Awave – Part of iO, med en spetskompetens i att väva in AI i hela den digitala kundresan. Med lång och bred erfarenhet utvecklar han innovativa lösningar som både lyfter användarupplevelsen och effektiviserar arbetet för redaktörer, utvecklare och team.
Pers styrka ligger i att kombinera ett skarpt designtänk med djup teknisk förståelse för AI. Resultatet? Smarta, hållbara lösningar som hjälper organisationer att driva sin affär och ligga steget före i en digital värld i ständig förändring.
Christofer Falkman – AI Strategy Lead
Stendahls – Part of iO
Med över 20 års erfarenhet inom digital strategi och design har Christofer Falkman hjälpt både globala och lokala varumärken att utveckla innovativa digitala tjänster. I dag leder han arbetet med AI-drivna lösningar på Stendahls och inom iO-gruppen – där teknik, kreativitet och affärsnytta möts.
Christofer har expertis inom användarupplevelse, tjänstedesign och AI, och brinner för att skapa lösningar som gör verklig skillnad – för både organisationer och människor. Genom sin nyfikenhet, erfarenhet och förmåga att se helheten inspirerar han både kollegor, kunder och samarbetspartners att tänka nytt.
